يمكن أن يمثل اختراق حساب فيسبوك تجربة مقلقة، خصوصًا أن فقدان السيطرة عليه قد يتيح للمتسللين الوصول إلى البيانات الشخصية والصور وجهات الاتصال، أو استخدام الحساب في أنشطة ضارة.
وفي حال الاشتباه في تعرض الحساب للاختراق، فإن التحرك سريعًا يساعد على تقليل الأضرار المحتملة واستعادة السيطرة عليه قبل إجراء تغييرات إضافية على بياناته.
علامات تشير إلى اختراق حساب فيسبوك
هناك مجموعة من المؤشرات التي قد تكشف تعرض الحساب للاختراق، من أبرزها:
- ظهور منشورات أو تعليقات لم ينشرها صاحب الحساب.
- تغيير صورة الملف الشخصي أو كلمة المرور أو بيانات الاتصال دون إذن.
- توقف المصادقة الثنائية عن العمل بشكل مفاجئ.
- تلقي إشعارات بشأن عمليات تسجيل دخول غير معروفة.
- مواجهة صعوبة مفاجئة في تسجيل الدخول إلى الحساب.
- ظهور عمليات تسجيل دخول من مواقع أو أجهزة غير مألوفة.
- إضافة أو حذف عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف من الحساب دون موافقة صاحبه.
وقد لا يعني ظهور إحدى هذه العلامات وحدها بالضرورة أن الحساب تعرض للاختراق، لكن اجتماع عدة مؤشرات يستدعي مراجعة إعدادات الأمان والتحقق من نشاط الحساب.
كيفية استعادة حساب فيسبوك المخترق
إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق، يمكنك البدء باستخدام صفحة استعادة الحسابات المخترقة في فيسبوك.
ويُفضل استخدام هاتف أو كمبيوتر سبق استخدامه لتسجيل الدخول إلى الحساب، لأن ذلك قد يساعد في عملية التحقق من هوية صاحب الحساب.
وإذا لم تتذكر بيانات الاتصال المرتبطة بالحساب، حاول إدخال أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول ربما يكون مرتبطًا به. وعند استخدام رقم هاتف، يمكن تجربته مع رمز الدولة.
أما إذا فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فمن المفيد محاولة استعادته من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني أولًا.
ماذا تفعل بعد استعادة الحساب؟
بعد استعادة إمكانية الدخول إلى حساب فيسبوك، يجب تغيير كلمة المرور فورًا لمنع استمرار وصول أي شخص آخر إليه.
ويمكن تغيير كلمة المرور من خلال:
- تسجيل الدخول إلى فيسبوك.
- الضغط على صورة الملف الشخصي.
- اختيار “الإعدادات والخصوصية”.
- الدخول إلى “مركز الحسابات”.
- اختيار “كلمة السر والأمان”.
- الضغط على “تغيير كلمة السر”.
- اختيار كلمة مرور جديدة وقوية.
ويفضل أن تكون كلمة المرور الجديدة طويلة وفريدة، وألا تكون مستخدمة في حسابات أخرى، مع تجنب المعلومات الشخصية التي يمكن تخمينها بسهولة.
كما يُنصح بمراجعة إعدادات المصادقة الثنائية والتأكد من تفعيلها، إلى جانب مراجعة الأجهزة وعمليات تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الحساب
إذا فشلت محاولات تسجيل الدخول، يمكن استخدام أداة التعرف على الحساب للعثور عليه ومحاولة استعادته.
ويُفضل تنفيذ هذه الخطوات من جهاز سبق استخدامه للوصول إلى الحساب، مثل الهاتف الشخصي أو الكمبيوتر المعتاد، أو جهاز قديم سبق تسجيل الدخول من خلاله.
بعد العثور على الحساب، يمكن إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط به. وإذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكن محاولة استخدام اسم الحساب أو اسم المستخدم.
خطوات إضافية لاستعادة الحساب
بعد تحديد الحساب، اتبع خيارات الاستعادة التي تظهر على الشاشة. وقد يتضمن ذلك اختيار “لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه؟” إذا لم تعد تملك إمكانية الوصول إلى بيانات الاتصال المسجلة.
وفي بعض الحالات، قد يطلب فيسبوك إدخال بيانات اتصال جديدة لاستخدامها أثناء عملية الاستعادة، على أن تكون هذه البيانات غير مستخدمة سابقًا مع الحساب الذي تحاول استعادته.
وقد يطلب منك أيضًا تنفيذ إجراءات للتحقق من ملكية الحساب، وبعد إتمام عملية التحقق بنجاح يمكن اتباع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.
ماذا تفعل إذا فشلت جميع محاولات الاستعادة؟
إذا لم تنجح أدوات الاستعادة المعتادة، فقد تظهر خيارات إضافية للتعامل مع مشكلة الحساب، بحسب حالة الحساب وبياناته.
ويُنصح باستنفاد وسائل الاستعادة الذاتية المتاحة أولًا، مع تجنب الاستعانة بأشخاص أو خدمات غير موثوقة تدعي قدرتها على استعادة الحساب مقابل المال، لأن ذلك قد يعرض بياناتك لمزيد من المخاطر.
وبعد استعادة الحساب، من المهم مراجعة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين به، والتأكد من عدم وجود تغييرات غير مصرح بها، وفحص الأجهزة التي لديها جلسات تسجيل دخول نشطة، وإزالة أي جهاز غير معروف.
كما ينبغي تغيير كلمات المرور للحسابات الأخرى التي تستخدم كلمة المرور نفسها، خصوصًا إذا كانت بيانات تسجيل الدخول متشابهة أو إذا كان الحساب المخترق مرتبطًا بخدمات أخرى.
وتبقى سرعة التصرف ومراجعة إعدادات الأمان وتفعيل المصادقة الثنائية من أهم الخطوات لتقليل مخاطر استمرار الوصول غير المصرح به إلى الحساب.
