قد يواجه مستخدمو الهواتف الذكية مشكلة مزعجة تتمثل في ظهور إشارة شبكة المحمول بشكل طبيعي، بينما يتوقف اتصال الإنترنت عبر بيانات الهاتف عن العمل، فلا تفتح المواقع أو تعمل التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
ولا يعني ظهور إشارة الشبكة أن اتصال البيانات يعمل بالضرورة بصورة سليمة، إذ قد يتعرض الهاتف أحيانًا لمشكلة مؤقتة في الاتصال بشبكة شركة الاتصالات أو يفشل في تسجيل الاتصال بها بالشكل الصحيح.
وقبل الدخول في إعدادات الهاتف المعقدة أو التواصل مع شركة الاتصالات، يمكن تجربة حل بسيط قد يستغرق بضع ثوانٍ فقط.
الحل السريع: تشغيل وضع الطيران
إذا توقفت بيانات الهاتف عن العمل رغم وجود إشارة الشبكة، قم بتفعيل وضع الطيران لبضع ثوانٍ، ثم أوقفه مرة أخرى.
وفي معظم هواتف أندرويد، يمكن تنفيذ ذلك من خلال سحب شريط الإشعارات إلى أسفل، ثم الضغط على أيقونة وضع الطيران، والانتظار عدة ثوانٍ قبل الضغط عليها مجددًا لإيقافه.
كما يمكن الوصول إلى الخيار من خلال الإعدادات > الشبكة والإنترنت > وضع الطيران، مع اختلاف أسماء القوائم بحسب نوع الهاتف وإصدار نظام أندرويد.
ويؤدي تفعيل وضع الطيران إلى إيقاف الاتصالات اللاسلكية، بما في ذلك اتصال الهاتف بالشبكة الخلوية. وعند إيقافه، يعيد الهاتف تشغيل الاتصالات والبحث عن الشبكة من جديد.
وقد تساعد هذه العملية على إنشاء اتصال جديد بالشبكة، وبالتالي عودة بيانات الهاتف إلى العمل بصورة طبيعية.
لماذا يمكن أن تنجح هذه الطريقة؟
قد يفقد الهاتف اتصال البيانات بشكل مؤقت أو يواجه خللًا في التواصل مع شبكة شركة الاتصالات، حتى مع استمرار ظهور إشارة 4G أو 5G.
وعند تشغيل وضع الطيران ثم إيقافه، تتم إعادة تهيئة اتصال الهاتف بالشبكة، ما يدفعه إلى محاولة التسجيل من جديد والبحث عن اتصال متاح.
ولهذا قد تكون الحيلة مفيدة عندما تظهر إشارة الشبكة على الهاتف، لكن صفحات الإنترنت لا تفتح أو تتوقف التطبيقات عن الاتصال بالإنترنت.
وفي بعض الحالات، قد تساعد إعادة الاتصال بالشبكة أيضًا الهاتف على الانتقال إلى اتصال أفضل إذا كان متصلًا مؤقتًا بشبكة أبطأ أو أقل استقرارًا.
متى تحتاج إلى حلول أخرى؟
إذا لم تنجح هذه الخطوة، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات بيانات الهاتف، أو نفاد باقة الإنترنت، أو وجود عطل في شبكة شركة الاتصالات، أو ضعف التغطية في المنطقة.
وفي هذه الحالة، يمكن تجربة إعادة تشغيل الهاتف، والتأكد من تشغيل بيانات الهاتف، والتحقق من إعدادات الشبكة ونقطة الوصول APN، ثم التواصل مع شركة الاتصالات إذا استمرت المشكلة.
