د.بهي الدين مرسي
في ظل انهيار الثقة في سوق الخدمة الصحية – أو لتجنب التعميم – قل “بعض مقدميها”، كثيرا ما يطلب مني الأصدقاء ترشيح أحد الأطباء يتمتع بالخبرة والمهنية والمصداقية والأمانة.
في كل طلبات المشورة، وبصرف النظر عن التخصص المطلوب، انصح بترشيح مرفقا طبيا بعينه عوضا عن تحديد طبيبا بالاسم، ولدي جملة من الأسباب:
* حتى بفرض اكتمال ثقتي في زميل مهنة، قد تكون شهادتي لصالحه رؤية شخصية، وربما كانت وليدة تجربة فردية، وعندها لن تصلح الرؤية للترشيح.
* لا أنا ولا وغيري نملك وسيلة تقييم المهنية والكفاءة لأي طبيب، وحتى الدرجات العلمية والكوادر المهنية مثل أستاذ/ استشاري/ رئيس قسم … لا تضمن التفوق المهني للطبيب على أقرانه بسوق الخدمة.
لذلك، واحتراما لثقة طالب المشورة، ولدواعي الأمانة المهنية، أرفض ترشيح الاسماء، وعوضا عن ذلك ارشح أحد مستشفيين هما المركز الطبي العالمي، والمستشفى الجوي العام بالتجمع الخامس مدفوعا بالأسباب التالية:
١- كلاهما يتبع الخدمات الطبية للقوات المسلحة ويستقبل المدنيين، ومعايير الخدمة بهما تطابق النهج الأكاديمي بمشافي كليات الطب.
٢- اسعار الخدمة نظامية لا تستهدف الربحية بنفس حسابات القطاع الخاص المدني.
٣- لا هوية فردية تمجد أداء الطبيب بالمرفق، فتجد نفسك تتعامل مع منظومة علاجية عوضا عن العمل الفردي.
٤- أكاد أضمن لك ألا تقع فريسة وألا تتكبد نفقات مهدرة في العلاج أو “المحاولات” العلاجية، فما يلزم لك سيعرض عليك، وما دون ذلك لن يقبل حتى لو طلبته على نفقتك.
٥- في أي تخصص، يعامل المريض كونه تابعا للمستشفى، ولا تبعية للطبيب.
٦- تم اختيار الطواقم والكوادر وفق تقديرات مهنية وإدارية قياسية.
وفق تجربتي مع هذين المرفقين بالإسم، أكاد أجزم بأن الضمانة تصل إلى نصيحة “أغمض عينيك، وسلم مقدراتك لنفوس تؤتمن”
هذا تقديري الشخصي وفق تجربتي، ولا أفرضه على أحد، ولا أشكك في كفاءة أو مهنية ما دونهما، ولك أن ترفض رؤيتي ولكن لا تكذبني، بل قدم ما لديك ودع الضمائر تحكم.
أما عن الأسعار، فسوف تتأكد بنفسك، وإن لم يرق لك الأمر فعد ادراجك إلى حيث تضع ثقتك.
وللأمانة أضيف مرفقا ثالثا لتكتمل شهادتي من حيث تأكيد المهنية، وهو مستشفي سرطان الأطفال ٥٧٣٥٧ وهنا أود التأكيد على المعلومات التالية:
الاصل في طبيعة الخدمة بهذا المستشفي هو علاج سرطان الأطفال، ولكن اتسع نطاق الخدمة ليكسر حاجز الاعمار وبات ممكنا تقديم بعض الخدمات للبالغين، ولم يقتصر الأداء على حقل السرطان، بل إتسع ليشمل خدمات موازية للطب مثل الصيدلة الاكلينيكية، وخدمات المختبر للفحص الدوري وفحوص التشخيص والعلاج والبسبب في هذا التوسع هو التفوق التقني المتاح بالمستشفى، وفوق كل هذا – وهو الأعظم – تفرد المستشفي بالتخلص من عدوى المستشفيات المسؤولة عن مضاعفات العلاج بالمستشفيات.
كل هذا والخدمات الجديدة متاحة للمصريين والاجانب، ويدعم عائد الخدمات المدفوعة الأجر صندوق العلاج المجاني لسرطان الأطفال.
والشيء بالشئ يذكر،مستشفي عملاق في مدينة جدة السعودية مشهود له باعتناق الجودة منذ نشأته عام ١٩٧٨ وكان سباقا في تطبيق أنظمة العمل الطبي كما تدرس في اكاديميات الإدارة، اعتاد تجاهل اسماء الخبراء في مجال الطب وتعمد تغيير الاسماء واستبعاد القامات الطبية في أوج شهرتها ليحتفظ بارتباط النجاح بالمرفق عوضا عن طبيب بعينه
عادة ما يدقق الشباب المقبل على الزواج ملامح شريك العمر: البنية البدنية، جمال الابتسامة، الأناقة، وبعض الطباع العابرة التي تتكرر في الغرام والخصام.
ولكن، يندر ان يضع اي منهما تصورا لمواصفات الشريك في اراذل العمر، حيث عبء النهايات ووهن المفاصل والعضلات، وقت ان تغادر الصحة، فلا القريب ولا الطبيب يصحبك للحمام.
في شيخوختك، يكون اليوم بالف يوم مما عشتموه في سني الشباب.
ازعم انني لخصت مهنة الطب في حكمة تصف نهايات البشر:
انت محظوظ بقدر الرصيد الذي اودعته لشريك العمر، فالويل كل الويل ان بلغت نصاب الشيخوخة وانت صفر الرصيد مع شريك العمر، ومحظوظ انت ان ودعت الدنيا في احضان رفيق يحبك.
في صباكم، تزوجوا اخلاقا تخدمكم في نهايات العمر، والا فالفراق نعمة قبل الهوان بزمان.
