حسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر الجدل حول الخطوط المحمولة المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم، موضحًا الإجراءات التي يجب اتخاذها فور اكتشاف وجود رقم هاتف لا يخص صاحبه، ومؤكدًا أن مجرد تسجيل الخط باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية عن أي جرائم أو مخالفات تُرتكب باستخدامه.
كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟
يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق My NTRA.
وينصح الجهاز المواطنين بإجراء هذا الاستعلام بصورة دورية للتأكد من عدم وجود خطوط مسجلة ببياناتهم دون علمهم.
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا لا يخصك؟
أوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه لكنه لا يخصه، يمكنه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط والقواعد المنظمة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
كما يحق للمواطن إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستدعي ذلك.
هل تتحمل المسؤولية القانونية عن الخط؟
أكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط محمول باسم شخص لا يرتب في حد ذاته مسؤوليته القانونية عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأوضح أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، على أن يتم تحديد المسؤولية في ضوء الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، مع احتفاظ جهات التحقيق والقضاء باختصاصاتهما في تقدير الأدلة وتحديد المسؤول وفقًا للقانون.
«تنظيم الاتصالات» يشدد الرقابة
وأشار الجهاز إلى أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط الخاصة بتسجيل وتفعيل خطوط المحمول، إلى جانب تكثيف أعمال التفتيش والمراجعة على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة عند اكتشاف أي مخالفات.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع دقة بيانات المشتركين وتعزيز أمن خدمات الاتصالات.
كيف تقدم شكوى؟
يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حال اكتشاف خط محمول مسجل بأسمائهم دون علمهم عبر القنوات التالية:
- مركز الاتصال: 155.
- تطبيق My NTRA.
- صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg
- واتساب: 01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155.
وينصح الجهاز المواطنين بعدم تجاهل وجود أي رقم غير معروف مسجل بأسمائهم، وسرعة الإبلاغ عنه وفحص موقفه عبر القنوات الرسمية، حفاظًا على بياناتهم وحقوقهم القانونية.
