أضافت شركة «ميتا» ميزة جديدة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي «ميوز»، تتيح له إجراء مكالمات هاتفية نيابة عن المستخدمين، في خطوة توسع قدرات المساعد الذكي لتشمل التواصل المباشر مع الشركات وإنجاز المهام اليومية، مثل حجز المطاعم والتعامل مع شركات الخدمات.
وأعلن ألكسندر وانغ، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في «ميتا»، يوم الخميس، إتاحة إمكانية إجراء المكالمات عبر «ميوز»، بعدما كانت الشركة قد أطلقت الوكيل في سبتمبر الماضي بوصفه مساعدًا ذكيًا مخصصًا للتسوق وحجز الرحلات وتنفيذ مهام أخرى.
وبعد أسابيع من إطلاق الخدمة، أضافت الشركة تطبيقات مصغرة مخصصة تحمل اسم «Spaces»، قبل أن توسع إمكاناتها حاليًا بإضافة ميزة المكالمات الهاتفية.
ما المهام التي يستطيع «ميوز» تنفيذها عبر الهاتف؟
تتيح الميزة للمستخدم تكليف «ميوز» بإجراء مكالمة هاتفية لإنجاز مهمة محددة، مثل الاتصال بمطعم وحجز طاولة، أو التواصل مع شركة التأمين، أو تسوية بعض الأمور مع شركات خدمات التلفزيون والإنترنت.
كما تشير «ميتا» إلى إمكانية استخدام الوكيل للتواصل مع جهات حكومية، من بينها إدارة المركبات الآلية، إذ يتولى المساعد إجراء المحادثة نيابة عن المستخدم والعمل على تنفيذ طلبه.
وبحسب تقرير لموقع «ديجيتال تريندز» المتخصص في أخبار التكنولوجيا، أصبحت الميزة متاحة لأي شخص لديه اشتراك مدفوع في «ميوز» داخل الولايات المتحدة، بعدما اقتصرت الاختبارات التي بدأت في سبتمبر على مجموعة محدودة من المستخدمين.
أسعار اشتراكات «ميوز»
وتوفر «ميتا» باقتين مدفوعتين للخدمة، هما:
- Power: مقابل 20 دولارًا شهريًا، وتتيح 500 مليون رمز من رموز «ميوز» أسبوعيًا.
- Maximum: مقابل 100 دولار شهريًا، وترفع الحد المسموح به إلى 3 مليارات رمز، لتلبية احتياجات المستخدمين الذين يحتاجون إلى سعة أكبر.
مخاوف الخصوصية في اختبارات المكالمات
ولم تعتمد تجارب «ميتا» السابقة لإجراء المكالمات الهاتفية بالكامل على الذكاء الاصطناعي، إذ اختبرت الشركة في مرحلة سابقة الاستعانة بمتعاقدين بشريين لإجراء المكالمات نيابة عن مستخدمي «ميوز».
وأثارت هذه الترتيبات مخاوف تتعلق بالخصوصية بين موظفي الشركة، بحسب التقارير، ما دفع «ميتا» إلى التراجع عن تجربة الاستعانة بالبشر.
وفي وقت لاحق، تعهدت الشركة بتقديم إفصاحات وتدابير حماية قبل إتاحة الميزة على نطاق أوسع، لكن لا يزال من غير الواضح ما إذا كان المتعاقدون البشريون يشاركون في الإصدار الحالي، أو كيف تتعامل «ميتا» مع الإفصاحات المتعلقة بهذا الأمر.
